Ihr Telefon klingelt. Sie sind auf der Leiter.
Empfangsbereich24 geht ran, wenn Sie es nicht können. Der Assistent nimmt Name, Anliegen, Einsatzort und Rückrufnummer auf, schlägt einen Termin vor und schickt Ihnen alles per WhatsApp — in einer Nachricht.
Der Anruf ist weg. Der Auftrag auch.
Nicht wegen schlechter Arbeit. Sondern weil im entscheidenden Moment niemand rangehen konnte. Vier Situationen, die jeder Handwerker kennt.
Sie stehen auf der Leiter
Das Telefon liegt im Transporter. Der Anruf geht auf die Mailbox. Eine Nachricht hinterlässt kaum jemand.
Feierabend
Der Wasserschaden wartet nicht bis Montag. Wer jetzt niemanden erreicht, sucht weiter.
Der nächste Betrieb
Wer Sie nicht erreicht, ruft den nächsten Eintrag in der Liste an. Nicht noch einmal Sie.
Die Nummer liegt im Auto
Aufgeschrieben zwischen Tür und Angel, ohne Anliegen und ohne Adresse. Der Rückruf wird nichts.
Das Ärgerliche daran: Sie merken es nicht einmal. Ein verpasster Anruf hinterlässt keine Spur — kein Eintrag im Kalender, keine E-Mail, keine Notiz. Der Auftrag war da und ist wieder weg.
Vier Bausteine. Ein Empfangsbereich.
Ihre Website ist der Empfangsbereich Ihres Betriebs — nur eben rund um die Uhr geöffnet. Was ein guter Empfang leistet, leistet Empfangsbereich24: annehmen, zuhören, weiterleiten, Termin machen.
01 · KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe an, wenn bei Ihnen niemand kann. Fragt Name, Anliegen, Wunschtermin, Einsatzort und Rückrufnummer ab — in ganzen Sätzen, nicht als Bandansage. Notfälle stellt er direkt zu Ihnen durch.
Ergebnis: Um 19:40 Uhr geht jemand ran.
02 · Chatbot auf der Website
Beantwortet die Fragen, die immer kommen: Kommen Sie auch nach Sehnde? Was kostet ein Notdienst? Wie lange dauert das? Wer mehr will, wird zum Formular oder zum Anruf geführt.
Ergebnis: Antwort auch um Mitternacht.
03 · Gefunden werden
Ihre Leistungen und Ihr Einzugsgebiet stehen als lesbarer Text auf der Seite, nicht als Bild. Dazu strukturierte Daten, ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil und Antworten auf die Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen — auch für KI-Suchen wie ChatGPT.
Ergebnis: Auffindbar, wenn jemand sucht.
04 · Die Website dahinter
Schnell, auf dem Handy bedienbar und nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gebaut. Terminbuchung, Kalender, Zustellung per WhatsApp und Hosting gehören dazu. Wartung auf Wunsch.
Ergebnis: Eine Anlaufstelle statt fünf Werkzeuge.
Ihre Gespräche bleiben in Deutschland.
Was ein Anrufer sagt, wird in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Nicht im Ausland, nicht bei US-Anbietern. Was das genau bedeutet, steht hier — ohne Werbefloskeln.
Rechenzentren in Deutschland
Die Verarbeitung findet ausschließlich in Deutschland statt. Es sind keine US-Anbieter beteiligt.
BSI C5 Typ 1
Der Kriterienkatalog des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik — validiert auch für den Einsatz im Gesundheitswesen.
ISO 27001
Zertifiziert durch den TÜV Süd. Der Standard für Informationssicherheit in Unternehmen.
Kein KI-Training
Ihre Gespräche werden nicht verwendet, um Sprachmodelle zu trainieren.
Was wir nicht behaupten: dass damit alles erledigt wäre. Datenschutzrechtlich verantwortlich bleiben Sie als Betrieb — Auftragsverarbeitungsvertrag, Hinweis an Ihre Anrufer, Löschfristen. Genau diese Unterlagen richten wir mit Ihnen ein. Wer Ihnen „hundertprozentig datenschutzkonform“ verspricht, verkauft Ihnen etwas, das es nicht gibt.
Vier Schritte. Dann geht jemand ran.
Sie müssen nichts installieren und nichts umstellen. Ihre Rufnummer bleibt, wie sie ist.
Wir telefonieren, 20 Minuten
Sie erzählen, wie viele Anrufe kommen, wann sie kommen und was Ihre Kunden typischerweise wollen. Danach wissen wir beide, ob sich das lohnt.
Ich richte den Assistenten ein
Begrüßung, Fragen, Tonfall, Notfall-Weiterleitung. Alles auf Ihren Betrieb geschrieben — nicht aus der Schublade.
Sie rufen selbst an und hören zu
Sie testen den Assistenten, so oft Sie wollen. Was sich falsch anhört, ändern wir, bevor der erste Kunde ihn hört.
Wir schalten Ihre Nummer um
Ab dann nimmt der Assistent ab, wenn Sie nicht können. Jede Anfrage kommt als WhatsApp-Nachricht bei Ihnen an.
Zwischen dem ersten Telefonat und dem Livegang liegen in der Regel ein bis zwei Wochen. Das hängt weniger an der Technik als daran, wie schnell wir gemeinsam die Fragen festlegen, die Ihr Assistent stellen soll.
Drei Stufen. Keine versteckten Posten.
Einmalig die Einrichtung, monatlich die Betreuung. Dazu kommt die Lizenzgebühr für die Telefontechnik, die ich Ihnen zum Einkaufspreis weitergebe — ohne Aufschlag.
- KI-Telefonassistent, auf Ihren Betrieb eingerichtet
- Anfragen per WhatsApp an Ihr Handy
- Terminbuchung und Kalender
- Website mit Ihren Leistungen und Ihrem Einzugsgebiet
- Hosting
- Barrierefrei nach BFSG gebaut
- Alles aus Start
- Chatbot auf der Website
- Mehr Seiten: eine je Leistung, eine je Ort
- Google-Unternehmensprofil eingerichtet und gepflegt
- Strukturierte Daten für Google und KI-Suchen
- Notfall-Weiterleitung direkt auf Ihr Handy
- Alles aus Wachstum
- Mehrere Standorte oder mehrere Rufnummern
- Anbindung an Ihre bestehende Software
- Laufende Verbesserung der Gesprächsführung
- Wartung inklusive
- Fester Ansprechpartner, kein Ticketsystem
Alle Preise zzgl. Umsatzsteuer. Die Lizenzgebühr für die Telefontechnik richtet sich nach der Zahl der Gespräche und liegt derzeit ab 119 € im Monat — Sie zahlen, was ich zahle. Wenn Sie den Betrieb später selbst übernehmen wollen, ist das möglich; den Preis dafür bespreche ich offen mit Ihnen.
Was Handwerker zuerst fragen.
Merkt mein Kunde, dass er mit einer KI spricht?
Ja, und das soll er auch. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er ein digitaler Assistent ist. Alles andere wäre eine Täuschung, und die fällt spätestens beim ersten Rückruf auf. Erfahrungsgemäß stört es niemanden, solange die Alternative die Mailbox ist.
Was passiert bei einem echten Notfall?
Der Assistent erkennt Stichworte wie Wasserschaden, Stromausfall oder Heizungsausfall und stellt das Gespräch direkt auf Ihr Handy durch. Welche Fälle das sind, legen Sie fest.
Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. Ihre Nummer bleibt. Wir richten eine Weiterleitung ein, die greift, wenn Sie nicht abnehmen — oder außerhalb Ihrer Zeiten. Wann das ist, bestimmen Sie.
Was kostet das im ersten Jahr insgesamt?
Beim Start-Paket: 3.600 € Einrichtung plus zwölfmal 149 € Betreuung plus die Lizenzgebühr der Telefontechnik ab 119 € monatlich. Zusammen also rund 6.800 € im ersten Jahr, zzgl. Umsatzsteuer. Ab dem zweiten Jahr entfällt die Einrichtung.
Wo landen die Gespräche meiner Kunden?
Die Verarbeitung findet in deutschen Rechenzentren statt. Es sind keine US-Anbieter beteiligt, und Ihre Gespräche werden nicht zum Training von Sprachmodellen verwendet. Der eingesetzte Dienst ist nach ISO 27001 zertifiziert und nach dem Kriterienkatalog BSI C5 geprüft.
Bin ich damit datenschutzrechtlich auf der sicheren Seite?
Nicht automatisch. Verantwortlich für die Daten Ihrer Anrufer bleiben Sie als Betrieb. Dazu gehören ein Auftragsverarbeitungsvertrag, ein Hinweis an Ihre Anrufer und festgelegte Löschfristen. Diese Unterlagen richte ich mit Ihnen ein. Wer Ihnen etwas anderes verspricht, verkauft Ihnen etwas, das es nicht gibt.
Was ist, wenn es mir nicht gefällt?
Sie testen den Assistenten, bevor er an Ihre Nummer geht — so oft Sie wollen. Was Ihnen nicht gefällt, ändern wir vorher. Die monatliche Betreuung läuft ohne lange Bindung; Sie können zum Monatsende kündigen.
Warum sollte ich das bei Ihnen machen und nicht direkt beim Anbieter?
Können Sie. Dann richten Sie die Gesprächsführung selbst ein, pflegen sie selbst und bauen die Website dazu selbst. Was ich verkaufe, ist nicht die Technik — die kann jeder mieten. Was ich verkaufe, ist, dass es zu Ihrem Betrieb passt und dass jemand rangeht, wenn etwas nicht stimmt.
Rufen Sie den Assistenten an. Bevor Sie irgendetwas entscheiden.
Am schnellsten verstehen Sie Empfangsbereich24, wenn Sie selbst anrufen und mit ihm sprechen. Das dauert zwei Minuten, kostet nichts und Sie müssen dafür nichts angeben.
Carel Ahrens · Ahrens Marketing · Sextrostraße 25 · 30169 Hannover
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Danach übernimmt der Assistent.